Le mot du directeur

PBS a été créée en 2000 et emploie actuellement une trentaine de collaborateurs.

Nous fournissons des solutions adaptées aux besoins et aux métiers de nos clients dans le domaine de la gestion et de l’amélioration des processus de leur organisation et ce, dans des domaines économiques assez variés (allant du secteur administratif jusqu’au secteur industriel et tertiaire, en passant par des branches plus récentes comme le web, la mobilité…). Une grande partie de nos activités est directement liée aux technologies de l’information, à la réalisation d’applications sur mesure, à leur intégration dans l’organisation du client…, souvent une suite logique de ce qu’on a fait en amont, les processus.

PBS n’est pas un sauveur d’entreprises mais plutôt un « facilitateur ». Il est rare qu’une seule personne appréhende le fonctionnement de toute la société dans laquelle il travaille. A nous de rassembler tout le savoir-faire et les connaissances individuelles, de comprendre la structure (il y a là souvent une part historique à considérer – le fameux « on a toujours fait comme ça ») et de l’intégrer dans un modèle cohérent, pragmatique et efficace.

Notre méthode est basée sur l’échange d’informations via des discussions et/ou l’étude de toute documentation utile (si elle existe) ainsi que sur l’organisation de workshops. Le directeur d’entreprise, le responsable de division ou de service souhaitant améliorer le fonctionnement de son organisation, désigne des « acteurs clés » couvrant l’ensemble des connaissances internes de ladite organisation. Ces acteurs seront nos interlocuteurs.

Le terme d’audit est banni de notre vocabulaire car il a souvent une connotation trop péjorative (de contrôle). Nous recherchons l’adhésion de tous les acteurs et à tous les niveaux. Tout le monde est censé s’impliquer à 100% dans le projet. A commencer par le management lui-même, qui doit être convaincu de la nécessité et de l’importance de la démarche, sinon rien ne sera possible.

Une fois les forces et les faiblesses de l’organisation mises en exergue et le modèle « AS IS » dégagé (modèle sur lequel tout les acteurs se seront mis d’accord), vient la phase d’optimisation. Cette optimisation n’implique pas forcément des changements majeurs ou des réorganisations profondes. Il  suffit parfois d’apporter des adaptations mineures, de changer quelques habitudes de travail pour avoir des résultats satisfaisants.

Qui veut aller plus loin optera pour une restructuration plus profonde de son organisation. Il s’agit alors de transformer le modèle « AS IS » en modèle « TO BE ». Tous les « acteurs clés » seront mis à contribution. En effet, qui mieux qu’eux pourrait fournir les informations et idées indispensables, souvent basées sur une longue expérience, pour dégager un modèle « TO BE » répondant à la stratégie d’amélioration définie au préalable. De par notre approche (en impliquant les acteurs clés dans le projet dès le début et en les y faisant participer activement), la phase de gestion du changement, le « change management », se trouve singulièrement simplifiée car l’adhésion au changement des premiers intéressés est quasi acquise.

Nos consultants seront à votre disposition pour vous accompagner dans cette démarche et vous fourniront tous les conseils utiles.

Marc Folschette

Administrateur délégué